• 天候など不可抗力により公演中止と判断した場合は、基本的にはチケットの払い戻しを行いますが、テントサイト、駐車券等の期間券は1日でも開催した場合、使用の有無に関わらず払い戻しは行いません。また各種サービスチケットは個別にご案内いたします。
• 会場内では係員の指示に従ってください。泥酔等の迷惑行為や不正行為を見つけた際はご退場いただく場合がございます。
• 会場内外での事故・紛失・盗難等について主催者は一切責任を負いません。
• 天候等により運営に支障をきたすと主催者が判断した場合、運営上のルールを変更する場合がございます。
• 出演者の変更・キャンセルに伴うチケットの払い戻しは行いません。
• 交通事情（交通機関の欠航・運休・渋滞等）を理由とする払い戻しは行いません。
• 小学生までのお子様は、保護者が同伴できる場合に限り、無料でご入場いただけます。ご入場に際してはお子様用リストバンドを装着していただきます。リストバンド交換所にてお渡しいたしますので、お子様の年齢の確認ができるものをご持参ください。
• ペットを連れてのご入場はできません。
• 車両および軽車両の会場内への乗り入れはできません。
• 近隣住民や周辺企業の迷惑になる行為は固く禁じます。
• お手元のチケットの入場日および有効期間を必ずご確認ください。有効期間外のご入場および会場内滞在はできません。
• チケットは入場前に必ずリストバンド交換所にてリストバンドと交換し、腕に装着してからご入場ください。再発行は行いません。（交換時間は後日ご案内いたします）
• リストバンドの有効期間は下記の通りです。

  • 通し入場券

    14日（金）10:00 〜 16日（日）12:00まで有効

  • 14日入場券

    14日（金）10:00 〜 14日（金）23:30まで有効

  • 15日入場券

    15日（土）10:00 〜 16日（日）12:00まで有効

• ご来場にあたり、救護テントと落し物センターの場所を必ずご確認ください。
• ライブエリア・混雑時の傘の使用はおやめください。
• ごみはお持ち帰りいただくか、会場内にあるごみ分別回収所で捨ててください。その場での放置や周辺道路に捨てることは固く禁じます。
• トイレ・水場は共用スペースです。譲り合ってご利用ください。
• 20歳未満の方の飲酒・喫煙は法律で禁じられています。お酒・たばこ（電子たばこ含む）をご購入の際、ID確認をさせていただく場合がございます。
• 喫煙（電子たばこ含む）は「所定の喫煙エリア」および「ご自分のテント区画内」でお願いします。歩行中・混雑箇所・ライブエリアでの喫煙（電子たばこ含む）はおやめください。
• 18歳未満の方は、北海道青少年健全育成条例に基づき開催期間中（23:00から翌日4:00までの間）保護者同伴または保護者の同意書がなければご入場できません。同意書は常に携帯し、係員に求められた際にはご提示ください。
• 客席を含む会場内の映像・写真がWEBサイト等各種メディアやSNSに公開されることがございます。あらかじめご了承ください。
• アーティストやステージ、ライブの撮影・録画・録音は固く禁じます。発覚した場合はスマートフォン・カメラ等の没収またはデータを消去の上、ご退場いただきます。
• 会場内での自撮り棒での撮影は、周囲に迷惑がかからないよう十分にご注意ください。
• 悪天候になった場合、仮設の排水池や側溝を設置いたします。大変危険ですので、絶対に立ち入らないでください。
• 会場内のクロークサービスをご利用になるためには、事前に専用チケットのご購入が必要です。（詳細は後日ご案内いたします）
• 会場内にスマートフォン・携帯電話用の充電コーナー（コンセント式）を設置いたします。充電器は各自ご持参ください。
• 会場内での販売・興行行為、ドローンの使用、溝掘り・穴掘り等はおやめください。
• 夏季開催のフェスティバルですが北海道の屋外は、深夜から早朝にかけて気温が10度前後になることもございます。石狩湾隣接という場所柄、風も強く、体感温度はさらに低く感じます。厚手のジャンパー等快適に過ごせる服装でゆとりを持ってご参加ください。
• 体調の悪化やケガに十分ご注意の上、フェスティバルをお楽しみください。救急車・タクシーで病院までの移動を希望される方は、救護係員または、お近くの係員にお声がけください。（タクシー代はお客様負担となります）
• 天変地異などの不可抗力、戦争・テロ、公衆衛生に関わる緊急事態、国または地方公共団体の規制などで開催が中止となる場合がございます。
• 2020年公開済みの会場レイアウト（テントサイトマップ）は、変更になる場合がございます。あらかじめご了承ください。

持込品について

• 入場ゲートで手荷物検査を行います。禁止品に該当するものは没収いたします。

スタンディングゾーンほか各ステージ

• 混雑時は安全確保のため、入場規制をさせていただく場合がございます。
• モッシュ・ダイブ等、他のお客様へ危害が加わる恐れがある行為は固く禁じます。同行為によってケガ・事故等が起きた場合、全て当事者同士で解決していただきます。
• 混雑時のステージ前方・密集エリア等へのお子様のみ、または抱きかかえてのご入場は大変危険です。お子様をお連れの方に関してご鑑賞場所の制限はいたしませんが、お子様の安全には保護者の方が責任を持ってご対応ください。

レジャーサイト

• 8月14日（金）終了後は24:00までに必ずご退場いただきます。24:00以降に残っているものは全て「廃棄物」とみなして撤去させていただきます。15日（土）は10:00から開放いたします。
• 場所取りとみなされるシート・イス等の放置はおやめください。
• レジャーシート・クーラーボックス・イスのお持ち込みは可能です。テント・パラソル・タープ・サンシェード等はお持ち込みできません。
• イスをご利用の方は周囲に迷惑をかけないようご配慮ください。

テントサイト

• テントサイト券引換所にて、チケットと「区画利用証」の引き換えを行います。「HEAVEN’Sテントサイト」「HAPPINESSテントサイト」をご利用の方は先着順にて区画をお選びいただきます。「FORESTテントサイト」をご利用の方はスタッフにて、区画を指定させていただきます｡
• 同じエリア内で複数の区画をご利用の方は、代表者がチケットをまとめて指定エリアのテントサイト券引換所にお持ちください。引き換えは1名様につき10枚（10区画）までとなります。
• 悪天候等によりご購入いただいたテントサイトエリアが使用できない場合、主催者指定の別エリアに振り替えさせていただきます。あらかじめご了承ください。
• テントは各自ご用意の上、指定区画内でご利用ください。ご利用いただけるテントは一般的に「キャンプテント」と呼ばれるものに限ります。詳しくはこちらをご覧ください。

オートキャンプエリア

• オートキャンプエリアのご利用には、リストバンド（入場券）が必要です。
• オートキャンプエリアでは「テントのみ」のご利用はできません。必ず車両とともにご利用ください。
• オートキャンプ券1枚につき車両（バイク50cc以上/電動バイク不可）1台まで、1スペース（7m×6m）がご利用いただけます。このサイズを越す大型車両は大型車両専用スペース（14m×10m）となり、追加料金（¥14,000）が別途必要です。所定サイズ以上の車両についてはチケットご当選後にお問い合わせください。
• ご入場の際、チケットと引き換えに利用スペースを記載した「オートキャンプエリア利用許可証」をお渡しいたします。再発行はいたしません。紛失にご注意ください。お帰りの際は出口係員にご返却ください。
• 車両通路は一方通行です。係員に従ってご通行ください。ご移動の際にはハザードランプを点灯させて最徐行でお願いいたします。指定位置ではエンジンを切って駐車してください。
• テントは各自ご用意の上、指定区画内でご利用ください。使用できるテントは一般的に「キャンプテント」と呼ばれるものに限ります。詳しくはこちらをご覧ください。
• 車両の再入場はできません。車両退場の際はテント等キャンプ用品を撤去して、全ての所持品をお持ち帰りください。
• オートキャンプエリア内にも共用のトイレ・水場をご用意しています。
• 開催前日の13日（木）は前日開放日として15:00～21:00の間のみご入場できます。ご入場時にリストバンド交換をいたします（前日開放日に入場できるのは、通し入場券と14日入場券をお持ちの方のみです）。前日開放日はオートキャンプエリア以外への出入りはできません。
• 前日および当日の入場可能時間は下記の通りです。

  オートキャンプエリア車両入場可能時間

  • 13日（木）
    ＊前日開放日

    13日（木）15:00 〜 21:00（前日開放時間）
    入場可能チケット：通し入場券・14日入場券

  • 14日（金）

    14日（金）8:00 〜 15日（土）早朝3:00

  • 15日（土）

    15日（土）8:00 〜 16日（日）昼12:00

  • 車両は一度ご退場すると、再入場できません。
  • 時間外のご入場はできません。
  • フェスティバル運営車両の出入りは上記時間外にもございます。

火気の使用について

• テントサイト・オートキャンプエリアでは火気の使用が可能です。
• 火の取り扱い・後始末には十分ご注意ください。
• コンロ・固形燃料等はご使用いただけますが、たき火等の直火はおやめください。
• 通路等その他のエリアでの火気のご使用はおやめください。
• テントを離れる際は、必ず消火してください。状況によりスタッフが消火活動を行う場合がございます。あらかじめご了承ください。
• 炭は完全に消火した後、お持ち帰りいただくか、ごみ分別回収所にお持ちください。

• 会場周辺の道路は、渋滞が予想されます。時間に余裕を持ってご来場のうえ、係員の指示に従って行動してください。
• いかなる場合も飲酒運転は違法です。絶対におやめください。

お車でお越しの方

• 事前に駐車券をご購入の上、駐車場をご利用ください（駐車券は定数に達し次第売り切れとなります）。駐車券1枚につき、開催期間中通して車両1台のご利用となります。全長5m以上5m39cm以下の車両は指定のラージサイズエリアのみ駐車可能です。5m40cm以上の大型車両は追加料金が必要です。チケットご当選後にお問い合わせください。
• 周辺道路での路上駐車や周辺企業敷地等への無断駐車は固く禁じます。
• 駐車場は空き状況を見て係員がご案内いたします。再入場の場合も同様です。
• 駐車場内での場所取り行為はおやめください。場所取り目的に放置されたものは巡回係員が撤去いたします。
• 駐車場での車中泊は可能ですが、テントはご使用いただけません。周辺道路等での車中泊は固く禁じます。
• 駐車場内にもトイレをご用意しています。
• 開催前日の13日（木）は前日開放日として15:00～21:00の間のみご入場できます。
• 前日および当日の入退場可能時間は下記の通りです。

  駐車場車両入退場可能時間

  • 13日（木）
    ＊前日開放日

    13日（木）15:00 〜 21:00（前日開放時間）

  • 14日（金）

    14日（金）6:00 〜 15日（土）早朝3:00

  • 15日（土）

    15日（土）6:00 〜 16日（日）昼12:00

  • 時間外の入退場はできません。
  • フェスティバル運営車両の出入りは上記時間外にもございます。
  • 駐車場内での事故・盗難等について、主催者は一切の責任を負いません。

シャトルバスでお越しの方

• シャトルバスは臨時の路線バスとなります。運行最終時刻直前にシャトルバス乗降所にお越しいただくとご乗車いただけない場合がございます。時間に余裕を持ってご利用ください。

自転車・バイク等2輪車でお越しの方

• 無料駐輪場をご利用ください。
• 入退場可能な時間は、上記の「駐車場車両入退場可能時間」に準じます。

タクシーでお越しの方

• 所定のタクシー乗降所で乗降および荷物の積み降ろしをしてください。その他の周辺道路での乗降は固く禁じます。
• タクシーの配車はお客様ご自身で行ってください。

送迎車両でお越しの方

• 周辺道路は駐停車禁止など交通規制区間がございます。車両でお越しの場合は駐車券をご購入の上、駐車場内で乗降および荷物の積み降ろしをしてください。
• 周辺道路上での送迎・荷物の積み降ろしは、交通事故につながる危険がありますので固く禁じます。